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Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas (en lo sucesivo, "El Sitio"). El presente documento regula los términos bajo los cuales los usuarios pueden navegar y adquirir productos en nuestra plataforma.
PRIMERA. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE Y MONEDA
El titular y responsable de El Sitio es [Nombre Completo del Titular o Razón Social si aplica], operando comercialmente bajo la marca Patitas Coquetas, con base física en Celaya, Guanajuato, México. Todas las transacciones comerciales, ofertas y precios exhibidos en El Sitio se realizarán exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN).
SEGUNDA. DESGLOSE DE PRECIOS E IMPUESTOS (ART. 7 BIS LFPC)
En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, todos los precios mostrados en el catálogo de nuestra tienda en línea ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de forma integrada. El costo de envío se calculará y desglosará de manera transparente antes de que El Cliente finalice su pago en el carrito de compra.
TERCERA. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD BANCARIA
Las transacciones comerciales se procesarán de forma externa a través de pasarelas de pago de terceros autorizadas (tales como Stripe, PayPal y/o Mercado Pago). Patitas Coquetas deslina toda responsabilidad sobre la seguridad informática de dichos datos financieros, ya que El Sitio no almacena, procesa ni recopila números de tarjetas de crédito o débitoni datos bancarios de los usuarios.
CUARTA. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
Todos los diseños de las prendas (camisas playeras, sudaderas, vestidos y accesorios), ilustraciones, logotipos, textos, fotografías e iconos personalizados presentes en El Sitio son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibido a cualquier tercero copiar, reproducir, modificar, distribuir o revender nuestros productos o contenidos visuales sin una autorización previa por escrito de los titulares.
QUINTA. DISPONIBILIDAD DE STOCK Y ERRORES DE INVENTARIO
En caso de que El Cliente adquiera una prenda del catálogo general y, debido a un error involuntario de actualización del sistema o inventario, el producto ya no se encuentre disponible, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la transacción de inmediato. Se notificará a El Cliente a la brevedad y se realizará la devolución íntegra de su dinero a través del mismo método de pago utilizado.
SEXTA. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD POR USO DEL PRODUCTO
Nuestros productos son artículos de moda y accesorios de diseño original hechos a mano diseñados para el confort de las mascotas. Es responsabilidad absoluta del propietario de la mascota supervisar el uso de las prendas. Patitas Coquetas no se hace responsable por lesiones, asfixia, ingesta de materiales, mordeduras o cualquier daño físico derivado del mal uso, descuido o falta de supervisión del dueño con la prenda sobre el animal.
SÉPTIMA. JURISDICCIÓN Y TRIBUNALES COMPETENTES
Para la resolución de cualquier disputa legal, reclamación o controversia derivada del uso de El Sitio o de las transacciones comerciales en el mismo, tanto El Cliente como Patitas Coquetas se someten a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y se sujetan estrictamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
2. AVISO DE PRIVACIDAD
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
[Nombre Completo del Titular / Razón Social], operando bajo el nombre comercial Patitas Coquetas, con domicilio físico ubicado en [Calle, Número, Colonia, Código Postal, Celaya, Guanajuato, México], es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para cumplir con las finalidades de compra y servicio, recolectamos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios web:
Nombre completo.
Correo electrónico y teléfono de contacto (para soporte de WhatsApp).
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Dirección de envío completa.
Medidas específicas de la mascota (únicamente para pedidos personalizados a la medida).
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Nota de seguridad financiera: Nuestro sitio web no guarda ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito; todo el cobro se delega de forma externa y segura a las pasarelas de pago (Stripe, PayPal y/o Mercado Pago).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos recabados se utilizarán para las siguientes finalidades necesarias:
Procesar, automatizar y gestionar su compra en línea.
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Confeccionar la ropa a la medida de su mascota.
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Gestionar el envío físico a través de servicios de paquetería.
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Brindar soporte técnico y asesoría de tallas directa por WhatsApp.
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(Opcional - Marcar Sí/No) Envío de correos publicitarios, promociones especiales y boletines de colecciones exclusivas.
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4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Para garantizar la entrega y el procesamiento del servicio, Patitas Coquetas transfiere sus datos personales única y exclusivamente a las empresas de paquetería encargadas de la logística física y a las pasarelas de pago seleccionadas por usted al momento del checkout. No compartimos sus datos con ningún otro tercero ajeno a la operación de compra.
5. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito explicando su caso al correo electrónico oficial: [tu-correo@midominio.com].
6. USO DE COOKIES
Le informamos que nuestra plataforma (alojada en Hostinger) utiliza cookies técnicas indispensables para recordar los productos añadidos al carrito de compras, así como cookies analíticas para medir el tráfico y mejorar la experiencia de navegación del usuario dentro de El Sitio.
3. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
1. PLAZOS Y CONDICIONES PARA PRODUCTOS ESTÁNDAR (CATÁLOGO GENERAL)
De conformidad con la legislación mexicana, El Cliente cuenta con un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción del paquete para arrepentirse de su compra o solicitar un cambio/devolución de una prenda de stock estándar.
Condiciones obligatorias: Para que la prenda de catálogo sea elegible para cambio o reembolso, debe presentarse completamente limpia, libre de pelo de mascota, sin rastro de uso, con sus etiquetas originales intactas y dentro de su empaque original. Cualquier prenda que muestre señales de haber sido usada en el exterior o dañada por la mascota no será aceptada.
2. EXCEPCIÓN ABSOLUTA PARA PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA
Al ser prendas hechas a mano bajo especificaciones únicas e intransferibles para las dimensiones de una mascota en particular, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas personalizadas a la medida. Al enviar el formulario de medidas y completar su pago, El Cliente acepta que la confección es final. La única excepción admitida para este tipo de productos será la existencia de un defecto de fabricación evidente e imputable a nuestro taller.
3. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si una prenda (ya sea de catálogo o personalizada) llega rota, con costuras defectuosas o con fallas materiales de fábrica, El Cliente dispondrá de un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la recepción para reportarlo, enviando pruebas fotográficas o de video a través de nuestros canales oficiales (correo o WhatsApp).
Costos de envío por defecto: En caso de comprobarse el defecto de fábrica, Patitas Coquetas absorberá al 100% el costo de la guía de envío de regreso a nuestro taller en Celaya y la posterior entrega de la prenda reparada o sustituida.
4. COSTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS DE TALLA (ROPA ESTÁNDAR)
Si El Cliente adquirió una prenda del catálogo tradicional en una talla estándar y desea cambiarla porque le quedó chica o grande a su mascota:
Responsabilidad de gastos: Se aplicará la Opción A / Opción C (Nota para el usuario: Elige aquí la opción que definas para tu negocio).
Ejemplo sugerido: El Cliente pagará el costo total de la guía de regreso de la prenda, y Patitas Coquetas absorberá el costo de envío de la nueva prenda de reemplazo como cortesía de servicio.
5. MÉTODO DEL REEMBOLSO
Una vez que una devolución o cancelación sea aprobada por nuestro equipo técnico, el dinero se reembolsará únicamente a través de la misma pasarela de pago que El Cliente utilizó originalmente para la compra (Stripe, PayPal o Mercado Pago), de conformidad con los tiempos de procesamiento de cada plataforma bancaria. Alternativamente, si El Cliente lo prefiere, se le podrá expedir un cupón equivalente a "crédito en la tienda" para ser usado de manera inmediata en futuras colecciones.
